隨著暑運(yùn)的到來，道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)迎來了學(xué)生流、探親游、旅游流的高峰。為保障旅客安全有序出行，市汽車運(yùn)輸公司多措并舉，全力應(yīng)對(duì)客流高峰，提升旅客出行體驗(yàn)。
科學(xué)調(diào)配資源，保障運(yùn)力充足。為有效應(yīng)對(duì)暑運(yùn)期間的客流高峰，公司制定了詳細(xì)的運(yùn)輸計(jì)劃和路線規(guī)劃，合理調(diào)配車輛資源。同時(shí)，積極采用信息技術(shù)手段，優(yōu)化運(yùn)輸路線規(guī)劃，提高運(yùn)輸效率。通過智能化管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛運(yùn)行情況，及時(shí)掌握交通狀況，做出有效調(diào)整，確保所有進(jìn)站旅客出行安全暢通。
強(qiáng)化安全管理，筑牢安全防線。針對(duì)高溫酷暑、雷電暴雨等極端惡劣天氣，公司將安全生產(chǎn)作為重中之重，全面加強(qiáng)安全管理工作。
開展安全隱患排查：加強(qiáng)對(duì)車站內(nèi)空調(diào)、衛(wèi)生間、飲水機(jī)、自助售取票機(jī)等公共設(shè)施的維護(hù)和管理，全力做好設(shè)備排查整治，進(jìn)一步夯實(shí)設(shè)備基礎(chǔ)，提高設(shè)備運(yùn)用質(zhì)量，保障高溫天氣下設(shè)備運(yùn)行良好。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛的安全檢查，重點(diǎn)檢查車輛監(jiān)控設(shè)備、輪胎、消防器材、安全設(shè)施等，對(duì)存在安全隱患的車輛立即停運(yùn)整改，杜絕參運(yùn)車輛 “帶病” 運(yùn)行。
加強(qiáng)駕駛員安全教育培訓(xùn)：有針對(duì)性地規(guī)范駕駛員駕駛行為，重點(diǎn)加強(qiáng)暴雨、高溫等惡劣天氣以及山路、險(xiǎn)橋等危險(xiǎn)路段的事故防控能力、防御性駕駛能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況能力的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)，培養(yǎng)良好的駕駛習(xí)慣，確保車輛運(yùn)行安全。
嚴(yán)格落實(shí)包車審批備案制度：執(zhí)行包車任務(wù)必須選派駕駛技術(shù)和綜合素質(zhì)過硬的駕駛員和技術(shù)狀況符合標(biāo)準(zhǔn)的車輛，逐人逐車交代安全事項(xiàng)。加強(qiáng)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，對(duì)所有運(yùn)行客車進(jìn)行 24 小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，每天及時(shí)對(duì)每一輛單車下發(fā)天氣預(yù)報(bào)及路況信息語音提醒服務(wù)，及時(shí)進(jìn)行超速、超員、停車休息、防止疲勞駕駛、違法停車等強(qiáng)制提醒，特別加強(qiáng)夜間行駛車輛的監(jiān)控力度，加強(qiáng)對(duì)人為規(guī)避監(jiān)控車輛的排查，堅(jiān)決杜絕人為不上線、遮擋（扭轉(zhuǎn)）攝像頭等違規(guī)行為的發(fā)生。
優(yōu)化便民服務(wù)，提升旅客體驗(yàn)。暑運(yùn)出行人數(shù)增加，旅客的各種求助相應(yīng)增加。為更好的服務(wù)旅客平安出行，公司旗下客運(yùn)總站映山紅親情服務(wù)班積極開展各類貼心服務(wù)。
增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施：在車站內(nèi)設(shè)置 “送清涼” 愛心服務(wù)站，為廣大旅客免費(fèi)提供菊花茶、大麥茶等防暑降溫飲品，全天不間斷供應(yīng)。同時(shí)，配備專用的愛心小藥箱，為有需要的旅客提供花露水、清涼油、藿香正氣水等防暑降溫藥品，以備旅客不時(shí)之需。
開展貼心志愿服務(wù)：服務(wù)班工作人員主動(dòng)為重點(diǎn)旅客提供引導(dǎo)、幫扶等服務(wù)，幫助他們解決出行中的困難。7 月 1日上午，已經(jīng)下班的映山紅親情服務(wù)班工作人員，發(fā)現(xiàn)一名盲人重點(diǎn)旅客拖著進(jìn)站不方便，她趕緊上前引導(dǎo)其前往檢票口，并與當(dāng)班檢票員做好交接工作。
豐富服務(wù)內(nèi)容：利用品牌優(yōu)勢(shì)，在志愿服務(wù)站增設(shè) “出行指南”，為旅客提供交通、美食、住宿等咨詢服務(wù)，幫助旅客更好地了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情。同時(shí)，在母嬰候車室開設(shè)了 “小課堂”，通過講童話故事的方式向小旅客們宣傳乘車安全常識(shí)，增強(qiáng)孩子們的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。
下一步，市汽車運(yùn)輸公司將繼續(xù)密切關(guān)注客流變化，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，強(qiáng)化安全管理，優(yōu)化便民服務(wù)，全力以赴做好暑運(yùn)各項(xiàng)工作，為廣大旅客提供更加安全、便捷、舒適的出行服務(wù)。（張斌）
