4月6日是清明節(jié)假期的最后一天,返程客流量激增,六安市汽車客運北站人頭攢動。行包安檢員吳群如往常一樣進行著日常工作,此時,躺在安檢儀角落的一個包裹,引起了正在忙碌的吳群的注意,經(jīng)過詢問周邊旅客,并沒有找到失主。她只好一邊繼續(xù)工作,一邊留意著是否有尋找包裹的人出現(xiàn)。
過了一會,一個年輕小伙子神色焦急地在安檢區(qū)域附近四處張望,眼神中滿是慌張。她趕忙走上前去詢問他是否在尋找什么,小伙子連忙說道,他乘坐前往宿州的班車,可就在車子即將出發(fā)時,發(fā)現(xiàn)自己的包裹不見了,里面有許多重要的物品和一部剛買的蘋果手機。吳群隨即仔細詢問包裹的外貌并核對包裹內(nèi)的物品信息,最終確定他就是丟失包裹的失主,當(dāng)吳群將完好無損的包遞到小伙子手中時,他原本緊鎖的眉頭瞬間舒展開來,臉上露出了如釋重負的笑容:“太感謝您了!您可幫了我的大忙,要是包丟了,我都不知道該怎么辦才好。”看著他開心的模樣,吳群的內(nèi)心也充滿了溫暖和滿足。
每一個堅守崗位的日子,都承載著責(zé)任與擔(dān)當(dāng);每一次為旅客解決問題,都是對服務(wù)人員的最好詮釋。在未來的工作中,六安市汽車客運北站將繼續(xù)秉持這份初心,在平凡的崗位上,為每一位旅客的出行保駕護航,用實際行動傳遞溫暖與責(zé)任。(吳群)