2025年4月9日下午3點(diǎn)24分 ，在六安汽車(chē)客運(yùn)總站內(nèi)發(fā)生了一件暖心事兒。六安汽車(chē)客運(yùn)站映山紅親情服務(wù)班成功幫助旅客找回錯(cuò)拿的行李。

當(dāng)天，旅客們?nèi)缤Ｒ粯釉谲?chē)站內(nèi)穿梭，準(zhǔn)備踏上歸程或新的旅程。一位焦急的小伙子找到映山紅親情服務(wù)班的工作人員，稱(chēng)自己錯(cuò)拿了別人的行李，而自己的行李也被別人拿走了，請(qǐng)求工作人員幫忙尋找。接到求助后，映山紅親情服務(wù)班繆玉葉迅速行動(dòng)起來(lái)。她一方面安撫旅客的情緒，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)錯(cuò)拿行李的具體情況，包括行李的顏色、特征、錯(cuò)拿的大致時(shí)間等信息；另一方面，通過(guò)車(chē)站的廣播系統(tǒng)發(fā)布尋物啟事，并聯(lián)系站內(nèi)監(jiān)控室工作人員查看相關(guān)區(qū)域的監(jiān)控錄像。

在查看監(jiān)控的過(guò)程中，繆玉葉仔細(xì)比對(duì)畫(huà)面，終于發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)拿行李的旅客身影。隨后，他們根據(jù)監(jiān)控線索，聯(lián)系到了錯(cuò)拿行李的旅客，告知其事情經(jīng)過(guò)。最終，在映山紅親情服務(wù)班的努力下，兩位旅客順利找回了各自的行李。拿到失而復(fù)得的行李時(shí)，小伙子激動(dòng)不已，對(duì)映山紅親情服務(wù)班的工作人員連連道謝。聲稱(chēng)：行李箱內(nèi)有他所有申請(qǐng)畢業(yè)的相關(guān)資料與證件，若真要找不回來(lái)將會(huì)影響畢業(yè)。

此次幫助旅客找回錯(cuò)拿的行李，不僅展現(xiàn)了映山紅親情服務(wù)班工作人員的專(zhuān)業(yè)與負(fù)責(zé)，也體現(xiàn)了六安汽車(chē)客運(yùn)總站對(duì)旅客服務(wù)的重視。在未來(lái)的日子里，六安汽車(chē)客運(yùn)站映山紅親情服務(wù)班將繼續(xù)秉持全心全意為旅客服務(wù)的宗旨，用實(shí)際行動(dòng)讓每一位旅客在旅途中感受到更多的溫暖與安心。（朱麗）