1 月 14 日，2025 年春運(yùn)的大幕正式拉開，六安市汽車運(yùn)輸有限公司迅速響應(yīng)，以打造 “平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)” 為核心目標(biāo)，精心布局、積極作為，全面啟動(dòng)了充滿溫情的 “春運(yùn)模式” 暖冬服務(wù)。
優(yōu)化運(yùn)力調(diào)配，滿足出行需求
為應(yīng)對(duì)春節(jié)期間大幅增長(zhǎng)的客流量，六安市汽車運(yùn)輸有限公司提前進(jìn)行客流分析和預(yù)測(cè)，根據(jù)不同線路的需求情況，科學(xué)合理地調(diào)配運(yùn)力。一方面，增加熱門線路的班次密度。對(duì)于發(fā)往返鄉(xiāng)人員集中地區(qū)的線路，在原有班次基礎(chǔ)上，加密發(fā)車頻次，確保旅客能夠及時(shí)購(gòu)票上車。另一方面，儲(chǔ)備充足的應(yīng)急運(yùn)力。市汽運(yùn)有限公司挑選性能良好的車輛作為應(yīng)急備用車，隨時(shí)待命。當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)客流高峰或車輛故障等情況時(shí)，能夠迅速投入運(yùn)營(yíng)，有效疏散旅客，避免出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。截至目前，共計(jì)發(fā)送班次1529班，發(fā)送旅客13459人。
提升服務(wù)品質(zhì)，傳遞溫暖關(guān)懷
在保障安全和運(yùn)力的基礎(chǔ)上，六安市汽車運(yùn)輸有限公司致力于提升服務(wù)品質(zhì)，讓旅客在旅途中感受到家的溫暖。在客運(yùn)站內(nèi)，市汽運(yùn)有限公司加大了服務(wù)設(shè)施的投入。完善了候車區(qū)域的配套設(shè)施，增加了更多的座椅、充電設(shè)備和飲水機(jī)，為旅客提供更加舒適便捷的候車環(huán)境。設(shè)立了專門的母嬰候車室和無障礙通道，為特殊旅客群體提供貼心服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理，安排專人定時(shí)清掃，保持候車大廳整潔干凈。截至目前，共計(jì)為旅客提供志愿服務(wù)360次，服務(wù)困難旅客700余人，找回丟失物品9件。
（映山紅親情服務(wù)班協(xié)助困難旅客進(jìn)站乘車）
應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保高效處置
春節(jié)期間，天氣變化復(fù)雜，各類突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生。六安市汽車運(yùn)輸有限公司制定了完善的應(yīng)急預(yù)案，確保在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)能夠迅速響應(yīng)、高效處置。針對(duì)惡劣天氣，市汽運(yùn)有限公司密切關(guān)注天氣情況，及時(shí)獲取天氣預(yù)警信息。當(dāng)出現(xiàn)降雪、冰凍、大霧等惡劣天氣時(shí)，立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。采取車輛安裝防滑鏈、調(diào)整行車速度、暫停部分危險(xiǎn)路段運(yùn)營(yíng)等措施，確保行車安全。同時(shí)，通過廣播、電子顯示屏、微信公眾號(hào)等多種渠道，及時(shí)向旅客發(fā)布班次調(diào)整信息，引導(dǎo)旅客合理安排行程。為此，市汽運(yùn)有限公司抽調(diào)100人成立應(yīng)急保障隊(duì)伍，抽調(diào)30人成立應(yīng)急處置隊(duì)伍，配備20臺(tái)應(yīng)急保障車輛待命，全力做好應(yīng)急保障任務(wù)。
站點(diǎn)巴士，助力六安至合肥快速暢行
六安至合肥的站點(diǎn)巴士自2024年12月12日正式開通以來，已安全平穩(wěn)發(fā)送旅客約46616人次，往返1211班次，班次旅客實(shí)載率達(dá)到83.19%%，受到了兩地旅客的歡迎?，F(xiàn)根據(jù)旅客的需求，針對(duì)客流量較大的周五至周日，增加了一些固定班次，最多增加到每日20班。同時(shí)，春節(jié)期間六安至合肥站點(diǎn)巴士正常營(yíng)運(yùn)，并且車票不漲價(jià)，春節(jié)、大年初一每天暫定為4個(gè)班次，年初二恢復(fù)正常發(fā)班。
（站點(diǎn)巴士服務(wù)人員協(xié)助旅客購(gòu)票乘車）
六安市汽車運(yùn)輸有限公司將以高度的責(zé)任感和使命感，全力以赴打造 “平安、便捷、溫馨” 的春運(yùn)環(huán)境，為每一位旅客的出行保駕護(hù)航，讓大家都能平安順利地踏上回家的旅途，與家人共度歡樂祥和的新春佳節(jié)。（張?chǎng)危?/p>
